El reto
"Los resultados tienen que ser visibles en el balance de utilidades", comentaba un gerente que había tomado parte en una iniciativa de diálogo en una compañía electrónica. Aun cuando decía ser partidario de la iniciativa, le parecía que no habían tomado parte suficientes personas para que tuviera una importancia decisiva: "Los empleados querían pasar más tiempo trabajando en problemas reales del negocio. El diálogo era demasiado abstracto, no tenía suficientes raíces en las cuestiones de todos los días. Estando los calendarios muy llenos, es importante conectar el diálogo con el trabajo regular".
Establecer pertinencia siempre ha sido importante para cualquier iniciativa de cambio, y más hoy, dadas las presiones de los negocios en la actualidad. Como lo sugiere el comentario sobre el diálogo, los empleados están tan recargados de trabajo que vacilan en emprender algo nuevo. Como dijo un empleado de una compañía grande, "Si yo pudiera hacer mi voluntad, nunca volvería a asistir a ninguna reunión; mientras asisto a la reunión el trabajo se acumula en mi escritorio y constantemente estoy pensando: necesito volver a mi oficina a despachar todo lo pendiente"
Así comienza el capítulo de la Danza del Cambio de Peter Senge sobre el tema del reto de la pertinencia.
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Los puntos de apalancamiento que recomienda son: Claridad de la justificación del cambio y luego grado de conexión personal.
ResponderEliminarlas estrategias que menciona para abordar este reto de la pertinencia y el compromiso son las siguientes:
ResponderEliminarCrear conciencia estratégica entre los líderes
Cuestionar abiertamente la pertinencia en el grupo piloto.
Dar más información a los miembros del grupo piloto.
mantener el entrenamiento vinculado a resultados comerciales.
Investigar la percepción de que "algunos se obsesionan" y
Comprobar periódicamente la pertinencia.