Consultoría, diseño e innovación de servicios profesionales en l Siglo XXI

Jairo Contreras Capella*
El avance de la Ciencia, la tecnología y la innovación, en el nuevo siglo, ha originado el surgimiento de necesidades, tanto en demandantes como en oferentes de servicios profesionales altamente calificados.
Puede afirmarse que entre las múltiples actividades que tiene capacidad de desarrollar un profesional en el contexto del nuevo siglo, la consultoría constituye una de las actividades de mayor exigencia.
Se requieren habilidades profesionales que identifiquen fortalezas cognitivas y empíricas propias, a fin de hacer uso del acervo de conocimientos que ha ido clasificando y archivado el profesional a lo largo de su vida. Puede afirmarse que de él depende en gran medida hacer realidad la frase de Juan Bautista Say “toda oferta crea su propia demanda”**, y que se traduce en el hecho de que la demanda por servicios de consultoría se asocie con la capacidad del consultor por generarla1.
Lo anterior constituye un nuevo reto, en la medida que involucra habilidades, marca una ruta, un camino, una metodología orientada a facilitar una perspectiva que organice los conocimientos del profesional, con vocación de consultor, a objeto de divulgar esos saberes, y hacerlos socialmente útiles, ofreciendo una visión con base en el afianzamiento de la propia convicción, de que el diseño e innovación de servicios profesionales durante el siglo XXI tiene en el ejercicio de la consultoría un icono.
El cultivo esmerado en la adquisición, mantenimiento y ampliación de habilidades se constituye en un norte que no puede ser descuidado por un profesional, quien ha de propiciar, por el contrario, su participación permanente en el ejercicio de procesos de aprendizajes que actualicen su perspectiva y mediatice, así mismo, el estado de sus conocimientos, confiriéndole valor agregado y actualizado.
Con base en lo expresado puede concluirse que esa perspectiva conduce a valorar el interés de quienes aspiran a certificarse como consultores internacionales, y para lo cual la militancia en la Escuela de Consultores que promueve la Universidad del Rosario en asocio con la Universidad del Atlántico constituye un excelente antecedente individual, colectivo e institucional.
* Director Centro de Investigaciones Facultad de Derecho Universidad del Atlántico.
** Economista francés (Lyon, 1767 - París, 1832). Empresario de origen protestante fue el primer profesor de economía política de la Europa continental.
1 ESCUELA DE CONSULTORÍA. En: Protocolos de consultoría y presentaciones de alto impacto.