Modelos de creación y transferencia de conocimiento

Miguel Mejía Bedoya
Deseo comenzar por destacar en este informe que, una de las más gratas sorpresas en este primer módulo, ha sido la amplitud de horizontes de su facilitador, Consultor Roque Alfonso. Dado que el nombramiento del mismo módulo, “Modelos de creación y transferencia del conocimiento”, presagia un vasto campo de posibilidades, que se inscriben dentro de teorías complejas, difíciles de aprehender, de seguir a la par del exponente del mismo, las cuales él domina con precisión, y exactitud, yo como participante neófito e interesado en el tema, admito que he podido recibir una información acertada acerca del mismo. Esta actitud, ética y profesional de Roque, me ha animado para continuar con mi búsqueda personal y profesional en esta misma dirección; ha contribuido a aumentar mis propios intereses para intensificar y seguir con mi proceso de formación y perfeccionamiento personal y profesional, con miras a ser mejor persona para poder aportar soluciones al país en asuntos del conocimiento y la transmisión de los mismos. En este orden de ideas, como docente del Programa de Arte Dramático, de la Facultad de Bellas Artes, debo aclarar que los contenidos del módulo cursado me han proporcionado un amplio panorama del tema a tratar. En términos generales y, consultado el material proporcionado por el facilitador del modulo, Consultor Roque Alfonso, puedo ratificar y relacionar a continuación los siguientes ítems del módulo, que de forma extra rápida y veloz, tal como el autor mismo anuncia en su presentación, fueron expuestos durante el desarrollo de los encuentros presenciales en la Universidad del Atlántico, durante los días 4 y 5 de Junio del año en curso.
Aclaro que el siguiente orden que presento, obedece a mi propia forma de lectura y acceso a la consulta de los mismos.
1- Documento sobre “El contrato psicológico”.
2- Presentación del Modulo.
3- Presentación de Rita Levi Montalcini.
4- Presentación de “Somos mutantes”
5- Las lecturas propuestas para el Módulo, muy amplias, que relaciono a continuación, algunas de ellas:
-Gerencia del cambio cultural.
-Confianza.
-El motor del cambio.
-Iteraciones en los negocios inteligentes.
-Recursos, recursores, desperdicio y disperores
-Acción estratégica.
-El mal de la tecnología.
-La fila del poder.
Y más, más y más.
Sería de mi agrado poder dar cuenta de todas estas lecturas sugeridas, pero, por razones obvias, me referiré brevemente, a la primera, “El contrato psicológico”.
En primer término, el concepto “Contrato psicológico”, me es nuevo. No conocía la existencia material de este concepto, aunque, de forma práctica, uno ha sentido las implicaciones de este. Pero esta forma práctica de sentir y padecer este concepto, pocas veces han posibilitado una comprensión profunda del mismo. A menudo, en mis relaciones humanas, familiares y profesionales, he percibido la inexistencia o falta de claridad respecto de acuerdos tácitos e implícitos que, más tarde, complican tales relaciones. Por lo cual, he promovido situaciones que yo mismo he permitido. Esta máxima se aplica a todos los desconocedores del tema.
En atención al modelo propuesto o componentes del contrato psicológico presentados por el Consultor Mayor, Roque, yo no puede más que aceptar y reafirmar, que para resolver situaciones complejas en una organización, institución, empresa, ente social, los pasos fundamentales implican:
1-Toma de conciencia de las diferentes formas de percepciones de la realidad de los integrantes del programa.
2-Percepción de los diferentes conceptos de los integrantes para resolver los problemas de las situaciones que se presentan.
3-Tener claridad de la disponibilidad de tiempos de los actores para resolver problemas.
4-Ser consciente que no hay claridad de lo que se debe hacer y cómo hacerlo.
5-La inexistencia de información o datos confiables.
6-La urgencia de producción de resultados confiables y aceptables para todos.
Para lograr estos objetivos, se precisa de unas competencias particulares:
-Darse cuenta dónde está el sistema-cliente. (Los actores).
-Generar confianza.
-Establecer objetivos.
-Hacer y mantener compromisos psicológicos.
Empresas de reconocida trayectoria, han establecido que si los resultados son mayores que las expectativas, se da la existencia de satisfacción. Por el contrario: si las expectativas son mayores que los resultados, se genera insatisfacción. El contrato psicológico sirve para eliminar la insatisfacción.
Ahora bien, el Maestro Roque propone un modelo para establecer y mantener contratos psicológicos efectivos en varias fases:
1-Primera fase: La expresión en los contratos psicológicos.
-Se precisa aclarar expectativas (resultados esperados; métodos para lograrlos; roles a desempeñar).
Importante la escucha en esta fase de las diferentes partes.
2-Segunda fase: La negociación, que permite establecer los acuerdos de la primera fase. Sirve para legitimar y generar confianza.
3-Tercera fase: Garantizar cumplimiento. La creación de un sistema que garantice lo acordado.
En el ámbito de lo cultural, el seguimiento de estas fases, da credibilidad para el cumplimiento de los sueños, para el fortalecimiento de la dignidad. Lo que, a su vez, permite el paso del incumplimiento al cumplimiento. Al seguir estas dinámicas, se instala la cultura de dueños de procesos que trabajan en función de la prevención y eliminación de los errores.
Según el Consultor Mayor, Roque Alfonso, también se da la existencia de elementos que evidencian el establecimiento de contratos psicológicos. Dado que este es un proceso continuo, que se inicia con la relación, persiste en las transacciones y finaliza con los resultados evaluados, las experiencias sirven para otros procesos que contribuyen a superar las dificultades y problemas. En esto consiste la intervención de la comunidad de líderes, que a su vez, son los promotores de un pensamiento distinto al que están acostumbrados los actores. El resultado es un nuevo pensamiento que promueve cambios de paradigmas. Para que esto se dé, es importante la inclusión de otros conceptos, como la iteración, el aprendizaje, las comunidades de práctica.
El Maestro Roque señala en su artículo que el líder cuenta con instrumentos de carácter simbólico:
-Conceptos
-Modelos.
-Metodologías
-Técnicas.
Así mismo, subraya la importancia de que las organizaciones e instituciones formen líderes de comunicación interna que puedan proveer estos instrumentos a tiempo, para cubrir las necesidades.
Existen tres tipos de líderes, según el Maestro Roque: -Ejecutivos, de comunicación interna y de línea.
En términos generales, el contrato psicológico efectivo, obliga hacer evidente el marco conceptual de referencia utilizado en las relaciones y transacciones. Es responsabilidad de los líderes ejecutivos de organizaciones, instituciones y sistemas sociales velar por su cumplimiento. Dicho marco debe estar presente en el sistema de información, que aclara los conceptos utilizados y en la base del conocimiento, que debe aclarar los modelos aplicados.
Los conceptos y modelos son generados a diario por todas las personas que trabajan en la organización. Los pasos del modelo son:
-Proveer significados.
-Construir modelos en conjunto con los actores.
-Iterar el modelo construido entre todos.
-Transformar hacia otros horizontes.
El discurso del contrato psicológico plantea una situación que engloba al ser humano desde sus orígenes. Al partir de los preceptos, verdades preconcientes, anteriores a la capacidad del lenguaje articulado, nos vemos abocados, con el tiempo, a convivir y aceptar esta realidad, producto de la convivencia social. Razón por la cual, lo fundamental es tomar conciencia, darse cuenta, tener capacidad para administrar procesos, estructuras y recursos a nuestra disposición. Implica aprender de las experiencias. Tener aspiraciones, disponibilidad para la conversación reflexiva y comprender las complejidades de las situaciones. Somos interdependientes.
Roque señala también, la prioridad por tener una responsabilidad social, ambiental y acorde con los derechos humanos.
Debemos ser parte de la sociedad civil globalizada que aspira a cambiar el sistema financiero internacional. No más destrucción de la vida. Sí a la conservación de la vida. Es urgente la creación de un nuevo orden. El contrato psicológico está en lo que se hace.
En mi trabajo como artista y después como docente de arte dramático, a menudo encuentro incompatibilidades entre lo que yo creo que se, entre lo que creo que los estudiantes deben saber, entre lo que los estudiantes me dicen que saben, entre lo que verdaderamente ambas partes no sabemos, entre lo que deberíamos saber y entre lo que no deberíamos saber. Está claro que se da la existencia de un círculo vicioso. Personalmente, para superar estas terribles diferencias, me fui a completar mi formación a Europa. Mi búsqueda me llevó, inicialmente a España. En la Universidad de Alcalá de Henares, Departamento de Filología Hispánica, obtuve la Suficiencia de Investigador en Estudios Teatrales. Posteriormente, en la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Filosofía, obtuve la Suficiencia de Investigación en Filosofía: Crítica y Estética. Teoría de las Artes. Fui alumno de Fernando Savater. Me fui a la Universidad de Valencia y obtuve los Estudios Avanzados en Teatro. Posteriormente, me dieron una beca de la Unión Europea, para la Universidad más antigua del mundo, la Universitá de Bologna, (1088); dicen que allí estudio Dante, Virgilio, Bocaccio, Copernico, Galileo, Maquiavelo…Fui alumno de Umberto Eco…. Por voluntad propia, regresé a Colombia. A trabajar en la Universidad del Atlántico. Mi compromiso sigue siendo aprender. He intentado proponer diseños de investigación, innovación y realización de ideas nuevas. No he conseguido a la fecha lo que aspiro, pero me sigo formando. Considero que esto de apre-hender no tiene límites.